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微订房数据大揭秘!二次以上的复购率竟高达56.21?!
发布时间:2017-09-11 分享

微信,商机无限。

在年轻人眼里微信是聊天交友的工具,

在商人眼里微信是拓展客户赚钱的工具,

在酒店行业微信订房是提高入住率,

提升营业额的重要工具!


住哲基本自身的平台数据,对微订房用户订单数据top100的酒店进行大数据分析。数据显示,90后消费者占比超70%,以压倒性的优势成为主要消费群体。同时,使用微订房产生二次以上复购率的用户数超过一半。

2017年1月~7月,100家酒店每月订单总量


1单月平均复购率32.12%

我们都知道的一个道理:商家获得新用户的成本是维护老用户的5~10倍;一个满意的用户会带来8笔潜在生意,不满意的用户可能会影响25个人的购买意愿。因此,酒店想要维持订单的增加,业绩的增长,新用户要抓,更要关注老用户的存留和复购!


而根据我们的数据显示:

消费者使用微订房的单月平均复购率在32.12%;其中,在这32.12%的用户中,产生二次及二次以上复购的用户占了56.21%,产生三次及三次以上的用户占了24.3%


2周末订房最紧张,晚上迎高峰

数据显示,除去周末订单量普遍增多外,平时每天下午17:00~22:00订单量是占全天的40%。如同下班高峰期,此时间段也是酒店预订的高峰期。因此,酒店要重视这段时间的宣传工作。


390后成为主力消费群体

我们的大数据显示,90后消费者占比超过70%,以压倒性的优势成为了主力消费群体。而随着90后在社会和家庭中的地位越来越重要,或将在很大程度上决定未来家庭度假的酒店预订渠道选择。此外,有超7成的房间是由男士预订。


490后酒店控不重品牌,重口碑

地理位置、设施服务以及顾客点评成为90后除价格外最为关注的元素,“品牌”关注度最低。不少90后都认为酒店口碑很重要,自己在网上订酒店也比较喜欢看别人的评价。



看了以上数据,各位酒店人对于目前市场需求,有没有进一步清晰的了解?

小哲认为,会员复购率是衡量酒店会员营销成效的关键因素,是酒店提升收益的重要风向标和指示器。因此,小哲希望以上数据引起各位酒店人的重视,为你们提供下半年的工作方向!



工具有限,运营无限。

7月暑期旅行季已经来临,

亲爱的酒店人,

你们准备好了吗?

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