住客通(住哲)代销合作协议
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住客通(住哲)代销合作协议

甲   方: 苏州住客通科技有限公司

地   址: 中国(江苏)自由贸易试验区苏州片区苏州工业园区裕新路188号

联系人:

电   话: 0512-82276000

乙   方:

地   址:

联系人:

电   话:

甲乙双方经友好协商,甲方仅为乙方公司旗下酒店提供住客通代销服务。

一、关键词解释

住客通代销:乙方授权甲方可自主决定通过其自身或其他渠道,包括但不限于航空、电信、银行、网站联盟、旅行社、商旅等多种销售渠道,以网络,电话等多种销售方式开展客房预订业务为乙方销售客房。由甲方帮助乙方上线销售。消费者可在住客通代销的合作平台上预订乙方所拥有的客房并完成支付流程。

二、代销合作

1、客房代销合作:双方采用底价模式,乙方在甲方代销服务页面设置的价格即为乙方给甲方结算的房间价格。甲方根据各分销渠道的费用率来制定实际对外销售的价格,甲方承诺不裸卖。

2、客房代销收入:乙方以在甲方PMS系统上或住客通代销页面所设置的底价作为与甲方的结算价进行代销收入的统计;乙方同意所设置价格修改或调整均为与甲方的结算价格,甲方按照变动后的价格计算当期收入。

3、客房代销最低房价保证:乙方承诺给予甲方最优价格保证,给予的底价应小于等于所有合作方的最低底价(如某渠道佣金为15%,那么乙方提供给甲方的底价应小于等于该渠道展示价的85折)。

4、自动落单确认方式:乙方同意在住客通代销平台上采用自动落单确认方式,具体模式如下:

1) 乙方承诺保证在住客通PMS上登记的房态、房价、房型等数据准确有效,只要乙方在住客通PMS上登记的客房为可预订状态,甲方都有权利在住客通代销平台上直接进行销售,无需与乙方进行沟通确认。

2)只要客人在住客通代销平台上下订单并完成支付,即视为乙方确定此订单,甲方也自动向客人确认订单,并在乙方的住客通PMS平台自动登记订单信息,预留出相应的房间给客人。乙方将承担按订单履行相关服务的义务和不能履行订单的赔付责任。

3)订单确认之后,客人由于个人原因需要取消订单,需遵从甲方所合作渠道之取消规则。

5、无房赔付处理方案:乙方同意一旦客人在住客通代销平台上完成预订支付流程但发生了无房的情况,乙方将做如下的操作和赔付:

1) 免费升级房型:在客人同意的前提下,乙方应立即免费升级至更高级房型。在客人同意的前提下,乙方也可将客人安排至同区域、同级别或更高级别的酒店公寓,并承担客人原订单中全部房费及其他相关费用(包括但不限于后入住酒店与原酒店的房费差价、交通费等)。

2)赔付首晚房费:如客人不接受上述安排,则由此给客人及甲方造成的损失,乙方应负责赔偿。乙方应向客人如实说明不能兑现预订的具体原因并将上述情况及时通知甲方。除退还客人已付的相应房费外,乙方同意额外支付首晚的一晚房费给甲方用以赔付客人。

3) 甲方有权先行赔付:为保证客户体验,乙方授权甲方可以先行赔付,赔付款可从乙方的客房销售款中扣除相应费用。

4)如发生上述赔付情况,乙方拒不赔付,甲方可立即终止和乙方的代销合作;如乙方在一个季度内多次(三次以上)出现由房态、房价不准确导致的拒单,甲方有权提前终止与乙方的合作,且无需承担任何违约责任。

三、结算方式和结算账户

1、乙方同意客人在住客通代销平台上预订乙方客房后,客人将订单房费在线预付给甲方,甲方收到代乙方收取的订单房费后,和在收到乙方向甲方开具的底价发票后,在当月15日起的首个工作日结算上月所有离店订单房费到乙方指定的银行账户。

2、乙方需按照甲方的要求提供相应发票,于每月15号前寄到:北京市酒仙桥北路甲十号院301楼102单元9层,收件人:彭惠(收),电话:010-59741758。

3、乙方需要为甲方提供对应的增值税专用发票。如乙方不能提供增值税专用发票,乙方同意甲方在结算金额中代扣6%增值税税额。

4、上述乙方向甲方开具底价发票的开票项目为:*住宿服务*住宿费。

四、违约责任

1、服务保障承诺:乙方须按照订单上的条款向客人提供服务。若乙方未按照订单提供服务或因此导致客人纠纷的,应当按照让客人满意的原则改正并解决纠纷,所有费用由乙方承担。若乙方怠于改正或解决纠纷,甲方有权自行解决,所有费用由乙方承担,并从乙方的客房销售款中扣除相应费用。

2、任何一方违反本协议的任何约定,均应向对方承担违约责任,赔偿由此给对方造成的合理损失(包括但不限于律师费、诉讼费等)。

五、其他

1、反腐败条款:一方保证不向另一方及与本合作有关的任何第三方的雇员或管理、工作人员,直接或间接在账外暗中支付任何佣金、报酬或给予回扣。

2、承担保密义务:未经对方书面同意,任一方不得使用、向第三方披露或允许第三方使用对方的任何保密、专有信息或商业秘密。本保密条款不因本协议的终止而失效。

3、不可抗力条款:如果不能履行本协议是由于一方所不能预见和控制的原因造成的,如战争、罢工、自然灾害、恶劣天气、航空运输中断、疫情等,则不能履行本协议的一方可相应免责。

4、数据安全性保证:乙方需妥善保管其用户名、密码等身份认证信息,乙方在其住客通账户下所有操作行为,均视为乙方行为或乙方授权行为。因乙方人员管理不善、账号密码保管不善、输入信息错误,所导致的客房价格差错、结算、退款等纠纷,由乙方承担相应的责任。

5、如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应进行友好协商。协商不成时,任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

6、合同有效期:本协议合作期限为自合同签订之日起至日。合作期满前30日内,如合作各方均未向对方书面提出终止合作协议的,则本协议将自动顺延一年,依此类推。

7、本协议自双方签字盖章之日起生效,一式两份,双方各执一份。盖章后的原件、传真件、扫描件或图片具备同等法律效力;本合同正文内容或手写部分,一经涂改立即失效并作废。

[以下无正文]

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